Identificación y estafas
Para mantener el servicio confiable del que depende, es posible que ocasionalmente necesitemos tocar su puerta o acceder al equipo de su propiedad. Aquí hay algunas cosas que deberías saber.
Identificando trabajadores
Si ve a alguien que no reconoce en su propiedad, pídale una identificación. Todos los empleados de PEC llevan una identificación de la empresa y muchos viajan en vehículos con logotipos de PEC y visten camisetas de uniforme de PEC.
Nuestros contratistas llevarán cartas de autorización de PEC y con gusto las proporcionarán si las solicita. Si alguien en su propiedad dice ser de PEC y se niega a mostrar una identificación, llámenos inmediatamente al 888-554-4732.
Si alguien se comunica con usted y dice ser empleado de PEC, verifique la llamada comunicándose con nosotros de forma gratuita al 888-554-4732.
PEC hará lo siguiente:
- Realice llamadas de cortesía grabadas y diríjase a nuestra línea de pago seguro al 855-938-3589.
- Utilice una agencia de crédito, Servicios de Cobro, para saldos morosos en cuentas cerradas. Puede comunicarse con Servicios de recolección para verificar las llamadas al 800-286-2487, de lunes a jueves, de 8 a. m. a 8 p. m. (ET); Viernes 8 a.m.-5 p.m. (ET).
- Envíe agentes de campo para cobrar pagos (nunca en efectivo) en ubicaciones residenciales y comerciales.
PEC nunca:
- Llame para amenazar con la desconexión del servicio si el pago no se realiza de inmediato.
- Solicitarle que pague con una tarjeta prepago o una aplicación de pago como Cash App, Venmo o Zelle. La aplicación oficial de PEC es SmartHub.
- Llame desde un número fuera del estado.
- Le indicamos que no llame a ningún otro número de PEC para realizar el pago.
- Pídele a un técnico que te llame para decirte que van a salir a desconectar la energía.
- Solicita un pago en efectivo en tu casa o negocio.
- Amenazar con la desconexión del servicio en días festivos o fines de semana.
- Intente venderle productos o servicios por teléfono o puerta a puerta, incluidos paneles solares, auditorías energéticas, “iniciativas importantes de ahorro de energía” y más.
Servicios públicos unidos contra las estafas
Somos un miembro orgulloso de Servicios públicos unidos contra las estafas, un grupo de empresas de servicios públicos comprometidos a crear conciencia sobre los comportamientos sospechosos y las tácticas en evolución que utilizan los estafadores para consumidores objetivo.
puertas cerradas
Si tiene una puerta cerrada que podría bloquear el acceso a nuestro personal de servicio, proporciónenos una llave o infórmenos el código o combinación. De lo contrario, necesitaremos agregar una de nuestras cerraduras a su puerta. Las llaves y combinaciones de nuestras cerraduras están restringidas a los miembros de la tripulación que las necesitan.